Política de reembolso

Política de Reembolso

Introducción

En brazino.casino, nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las directrices y procedimientos para solicitudes de reembolso de productos o servicios adquiridos en nuestra plataforma.

Elegibilidad para Reembolso

• Productos físicos: Los reembolsos para productos físicos están disponibles siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños o alteraciones. El producto debe ser devuelto en el embalaje original, junto con todos los accesorios proporcionados.

• Servicios digitales: Los reembolsos para servicios digitales serán analizados caso por caso. Normalmente, no ofrecemos reembolsos para servicios digitales ya utilizados o parcialmente utilizados. Sin embargo, se pueden hacer excepciones en situaciones como fallos técnicos o problemas con la entrega del servicio.

Proceso de Reembolso

• Solicitud: Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando información como el número de pedido, detalles de la cuenta y motivo del reembolso.

• Evaluación: Nuestro equipo analizará su solicitud y podrá pedir información adicional, si es necesario, para evaluar el pedido adecuadamente.

• Aprobación y Procesamiento: Si su solicitud de reembolso es aprobada, el importe será reembolsado a través del método de pago utilizado originalmente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, dependiendo del método de pago y de las políticas financieras aplicables.

Limitaciones

• Política de Uso: Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si hay violación de nuestros términos de uso, o si identificamos abuso o fraude.

• Productos Personalizados: Los productos personalizados o bajo pedido pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Tasas No Reembolsables: En algunos casos, los gastos de envío, impuestos u otras tasas no serán reembolsados, a menos que lo exija la ley.

Información de Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra Política de Reembolso, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@brazino.casino. Estamos a su disposición para ayudarle y proporcionar más información.